Защита информации

Miltor – торговая площадка с высоким уровнем информационной ответственности. Мы прилагаем все усилия, чтобы с помощью нашего сервиса можно было продать и купить любые товары, разрешённые к продаже в рамках законодательства РФ, без нарушения прав третьих лиц.

В целях проверки правомерности объявлений мы обязуемся:

Проверять объявления на соответствие «Правилам размещения»

Выполнять модерацию опубликованных объявлений

Оперативно рассматривать жалобы правообладателей

В случае, если вы считаете, что нарушены ваши авторские права (использование тестового, фото- или видео- контента без разрешения его владельца или незаконная продажа зарегистрированных брендов) вы можете Пожаловаться на объявление.

Полученное обращение будет незамедлительно перенаправлено продавцу, правовые документы, предоставленные обеими сторонами, будут тщательно рассмотрены, по результатам будет принято решение о дальнейшей публикации объявления.

Все товары, законодательно запрещённые к продаже, будут незамедлительно удаляться при модерации.

Пожаловаться на объявление

1. Если содержание объявления нарушает авторские права или противоречит Правилам размещения информации – сообщите об этом нам.

через форму «Пожаловаться на объявление» (обращение поступит напрямую к автору объявления);
на почту info@miltor.ru (обращение поступит в службу технической поддержки портала и будет рассмотрено администрацией торговой площадки)

2. Подробно распишите суть вашего обращения и не забудьте прикрепить подтверждающие документы. Без полного пакета документов обращения не рассматриваются. Срок рассмотрения жалобы − 2 рабочих дня (в отдельных случаях эта процедура может занять больше времени).

Часто задаваемые вопросы

Моё объявление заблокировали. Почему?

Ваше объявление может быть заблокировано в том случае, если оно нарушает авторские права либо не соответствует правилам размещения информации. Напоминаем, что возможна публикация только тех товаров, что разрешены к продаже в рамках законодательства РФ.

Могу ли я повторно опубликовать заблокированное объявление?

Если товарная единица была удалена по причине нарушения прав интеллектуальной собственности, то убрав из названия или описания торговую марку, вы сможете опубликовать объявление повторно. Если причиной удаления является запрещённый к продаже товар, то повторная публикация невозможна.

Почему моё объявление удалили без указания причины?

Согласно действующему законодательству администрация торговой площадки несёт юридическую ответственность за всю информацию, размещённую на портале. Поэтому мы вынуждены максимально быстро реагировать на все жалобы, связанные с нарушениями законодательства или авторских прав. По запросу контролирующих органов или в результате обращения правообладателя, объявление удаляется незамедлительно. После чего мы отправим компании письмо, в котором сообщим о проблеме и о способах её решения.

Почему похожее объявление не удалили у других компаний?

Скорее всего, правообладатель в своём обращении пропустил сайты с похожими товарами. Но вероятно, что в скором времени будут удалены и они. В случае с запрещённым товаром, вероятно, что произошла ошибка, и системе не удалось распознать данный товар как запрещённый. Просим вас прислать на наш электронный адрес info@miltor.ru. письмо с указанием ссылки на запрещённый товар, и мы обязательно удалим его.

Что будет, если на мой товар будут поступать неоднократные жалобы?

Согласно Пользовательскому соглашению, если аналогичная жалоба поступит повторно, ваш сайт будет заблокирован. Мы рекомендуем вам тщательно проверить всю информацию на соответствие условиям портала, чтобы избежать нарушений.

Наверх